Cet article fait suite à un échange avec Marion Dupont, Community Manager de Wizness ainsi qu’au dernier article Réseaux Sociaux Et Communautés Développement Durable : Quels Acteurs Pour Quels Publics ?
Origine du Réseau Social
Wizness est une filiale indépendante d’Enablon, un éditeur de logiciels spécialisé sur la maîtrise des risques environnementaux, sociaux ou juridiques pour ses clients et l’ensemble de leurs supply-chains. Un besoin initial est né des clients Enablon. Les logiciels permettaient aux sous-traitants d’industriels d’entrer des données extra-financières sur leur activité, mais aucune solution ne permettait d’échanger et dialoguer au sein de cet écosystème complexe. Wizness est né de ce besoin d’échange entre les différentes parties prenantes d’une entreprise, et prend aujourd’hui la forme d’une plateforme collaborative.
Des fonctionnalités orientées « Entreprise »
Fort de sa connaissance client, Enablon a axé dès le début l’ensemble de sa plateforme collaborative Wizness pour répondre à des problématiques métiers pour les Entreprises.
L’entreprise comme porte d’entrée dans la communauté
Chaque entreprise peut créer un compte à son nom, à mi chemin entre un réseau social interne, une page Facebook et un compte Twitter.
Un membre peut venir suivre les actualités publiques d’une entreprise présente sur Wizness en cliquant sur un bouton « Suivre« . Ainsi, les actualités de cette entreprise apparaitront dans le flux d’actualité du membre. Le profil de l’entreprise permet d’afficher des informations sur l’entreprise ainsi que les différents contenus proposés par cette entreprise (Documents, Evènements, Forum, Fiches de bonnes pratiques, etc.).
Au besoin, certains documents et actualités peuvent être masqués au grand public pour que les entreprises qui souhaitent échanger des données confidentielles puissent le faire en toute discretion.
De l’échange d’actualités et bonnes pratiques entre membres physiques
A ces entreprises sont ensuite attachés des membres qui viennent échanger des informations pour collaborer ou échanger sur leur expértise au travers de bonnes pratiques, d’échange d’actualité, de questions posées à la communauté… Consultez par exemple mon compte Wizness.
De l’information pertinente selon mes intérêts
L’ensemble du contenu peut être filtré selon des intérêts, sélectionnés au préalable par le membre. Cela permet aussi de retrouver des membres qui suivent le même type de contenu et d’augmenter son réseau.
Quels facteurs clés de succès pour Wizness ?
L’interface et le graphisme actuel du site mériteraient largement d’être revus car bloquent souvent la fluidité et la compréhension des fonctionnalités, telles qu’elles sont proposées actuellement.
Pourtant, mon scepticisme relatif aux réseaux sociaux spécialisés sur la RSE et le Développement Durable est largement diminué avec Wizness.
La vision à terme de cette filiale d’Enablon est de créer un lieu d’agrégation de contenu relatif à la RSE des entreprises et de dialogue avec leurs parties prenantes au travers de modules sociaux (Forum, publication sur le mur de l’entreprise, etc.).
Le contenu initial ne vient donc pas d’une communauté de particuliers ou de passionnés du Développement Durable, désireux de partager, mais plus d’entreprises qui produisent déjà du contenu RSE (Rapport Développement Durable, charte éthique, Communiqués de Presse, etc.) ou qui se font déjà noter et commenter par des organismes financiers ou extra-financiers. Du contenu sera alors disponible nativement. Libre à la communauté de particuliers, d’associations ou d’autres entreprises d’ajouter du contenu supplémentaire ou d’interagir sur le contenu proposé.
Derrière ce type de plateforme, c’est toute la manière de communiquer sur la RSE qui pourrait être à revue par les entreprises. Une entreprise préfèrera-t-elle continuer à produire un rapport Développement Durable difficile d’accès au plus grand nombre, ou commençera-t-elle à rendre compte de manière transparente et plus pédagogique, comme Microsoft a pu le faire récemment pour annoncer son objectif de neutralité carbone ou encore Timberland pour afficher ses engagements et résultats en terme de Responsabilité Sociale et Environnementale ?
Un travail de Community Management semble aussi nécessaire à cette plateforme en construction, pour éviter le défaut de nombreux groupes Viadeo ou Linked-In. Trop d’entreprises prennent exclusivement la parole dans l’unique but de vendre ses services en créant des discussions creuses ou commerciales, qui ne bénéficient pas à la communauté.
On se retrouve sur Wizness ?
